Foire Aux Questions
Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs à dos ?
Nous sélectionnons des matériaux robustes, durables et souvent imperméables comme le nylon, le polyester ou le cuir synthétique selon les modèles. Chaque fiche produit précise la matière exacte.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Après validation de votre commande (sous 48h maximum), vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Le délai moyen de livraison est de 4 à 8 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Est-ce que les sacs à dos pour animaux sont acceptés en cabine avion ?
Oui, certains modèles sont conçus pour cela. Nous indiquons toujours les dimensions dans la fiche produit afin que vous puissiez vérifier avec la compagnie aérienne.
Est-ce que vos sacs à dos sont lavables ?
La plupart peuvent être nettoyés à la main avec un chiffon humide et du savon doux. Le lavage en machine est déconseillé sauf indication contraire.
Proposez-vous des réductions pour les commandes en grande quantité ?
Oui ! Nous proposons des offres spéciales pour les commandes groupées (clubs, entreprises, écoles, associations…). Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Comment puis-je suivre ma commande après l’avoir passée ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison. Vous pouvez également consulter votre espace client pour vérifier l’avancement de votre commande.
Vos sacs à dos sont-ils adaptés aux ordinateurs portables ?
Oui, plusieurs de nos modèles possèdent un compartiment renforcé spécialement conçu pour protéger les ordinateurs portables (jusqu’à 17 pouces selon le modèle).
Vos sacs à dos sont-ils imperméables ?
La majorité de nos sacs sont résistants à l’eau grâce à des tissus imperméables ou déperlants. Pour une protection maximale, certains modèles sont livrés avec une housse anti-pluie.
Avez-vous des sacs à dos adaptés à la moto ?
Oui ! Nous proposons une sélection de sacs à dos moto ergonomiques, résistants et souvent équipés de bandes réfléchissantes pour plus de sécurité.
Quels types de sacs à dos proposez-vous ?
Nous couvrons tous les besoins :
- Sacs à dos voyage & cabine avion
- Sacs à dos ordinateur & business
- Sacs à dos scolaires & étudiants
- Sacs à dos sport & randonnée
- Sacs à dos moto & vélo
- Sacs à dos animaux
Proposez-vous une livraison avec assurance ?
Oui. Nous proposons une option “Livraison avec assurance” pour couvrir les risques de perte, vol ou casse durant le transport.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et PayPal 4x (paiement en plusieurs fois).
Puis-je retourner un sac si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le sac doit être inutilisé, dans son emballage d’origine.
Les sacs à dos sont-ils personnalisables ?
Certains modèles peuvent être personnalisés (patchs, broderies, étiquettes). Contactez notre service client pour plus d’informations.